人保财险省分公司95518客户服务中心组织业务专项赛

2017-09-03 18:20

  8月22日至29日,人保财险省分公司95518客户服务中心组织“第九届95518技能大赛”业务专项赛。

  本次业务专项赛采取自下而上、层层选拔方式进行,分为预赛和决赛两个阶段。预赛包括书面考试和文字录入两个环节,分两轮进行,共选拔出24名客服代表晋级决赛。书面考试内容涉及保险理论基础知识、理赔承保实务、业务操作流程等多个方面,文字录入则采取听打测试形式,以全面考察客服代表理论知识、实务运用和综合专业技能。

  本届业务专项赛的启动,再一次对锻炼客服代表的服务技能,树立中心服务标杆,夯实服务基础,提升服务品质起到了良好的推动作用。